- Vị trí tuyển dụng: Nhân viên chăm sóc va hỗ trợ khách hàng

- Số lượng: 05

- Nơi làm việc: Hà Nội -  Thời gian làm việc: Toàn thời gian 

 

Mô tả công việc

• Tư vấn, hỗ trợ, tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về dịch vụ của công ty, chuyển yêu cầu đến các bộ phận liên quan;

• Phối hợp với các bộ phận liên quan (nội dung, kinh doanh, marketing...) để triển khai các hoạt động CSKH theo kế hoạch;

• Hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ của công ty;

• Quản lý và phân loại danh sách khách hàng, lập kế hoạch tặng quà cho khách hàng trong các dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập của khách hàng;

• Giải quyết các khiếu nại, lên kế hoạch thăm hỏi, ghi nhận ý kiến khách hàng, đề xuất cải tiến công việc;

• Toàn bộ hoat động chăm sóc khách hàng phải lập thành các quy trình, liên tục tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty;

• Thực hiện tốt các công việc khác liên quan khi được giao phó;

Quyền lợi

• Mức lương thỏa thuân khi phỏng vấn

• Được hưởng chế độ tăng lương theo những đóng góp cho công ty.

• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và có khả năng phát triển;

• Được tham gia các khoá đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, kĩ năng mềm...;

• Thời gian thử việc 01 đến 02 tháng tùy năng lực.

• Được đưa ra những ý kiến đóng góp của mình để phát triển công ty

• Có cơ hội thăng tiến vào các vị trí quan trọng của công ty

Yêu cầu quan trọng nhất

• Có mục tiêu, hoài bão, đam mê, nhiệt huyết trong công việc, có khát vọng thành công;

• Có tinh thần trách nhiệm, đáng tin cậy;

• KHÔNG cần bằng cấp. Chỉ cần NĂNG LỰC;

Yêu cầu công việc

• Khả năng giao tiếp qua điện thoại tốt, kỹ năng thuyết phục khách hàng;

• Giọng nói dễ nghe, lưu loát, hoạt ngôn (không ngọng, không giọng địa phương);

• Có khả năng làm việc theo nhóm, có óc tổ chức và sáng tạo;

• Có khả năng lắng nghe, nắm bắt và xử lý vấn đề tốt;

• Chịu được áp lực công việc cao;

• Thành thạo tin học văn phòng, am hiểu về Internet;

• Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm làm CSKH ở những công ty công nghệ, ứng viên có kinh nghiệm quản lý, xây dựng quy trình CSKH;

Hồ sơ

• Thư giới thiệu bản thân (Thư xin việc);

• 01 bản CV có kèm theo ảnh;

• Bản scan bằng cấp, chứng chỉ (nếu có), giấy khám sức khỏe và các giấy tờ khác;

• Lưu ý: Hồ sơ (tối thiểu phải có CV có ảnh, và Thư giới thiệu bản thân) gửi về địa chỉ Email: tuyendung@voithan.com

• Email gửi về xin ghi rõ: “Tên vị trí dự tuyển _ tên ứng viên”. Ví dụ: “CSKH VoiThan_Nguyễn Văn A”

Hạn nhận hồ sơ:  Từ 15/7/2014 đến hết ngày 31/08/2014 (Ưu tiên phỏng vấn trước ứng viên nộp hồ sơ sớm)
Chúng tôi sẽ liên lạc với các ứng viên có CV đạt yêu cầu qua điện thoại và email.